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提升81对公益性“慢火车”开行品质
常态化开好覆盖21个省区市、35个少数民族地区、104个国家级贫困县市的81对公益性“慢火车”，不断提升开行品质，被群众亲切地称为赶集车、便民车、致富车、连心车。
老少边地区货物发到量6.95亿吨
落实国家支农惠农政策，不断优化老、少、边地区货运产品供给，组织开行农产品“点对点”运输专列、集装箱班列、高铁快运列车等，2020年发送和到达老、少、边地区的货物6.95亿吨，减免铁路建设基金15.4亿元。
开行401列复工专列
落实中央稳就业、保民生决策部署，发挥运输优势开行401列“点对点”复工直达专列，包车厢1531辆。
推动“铁路扶贫+旅游”
针对部分贫困地区风光秀丽、人文风情浓郁的自然条件，尤其是革命老区的红色旅游资源，推动“铁路扶贫+旅游”；与当地政府共同举办旅游主题推介会，充分发挥站车优势组织开行旅游专列、红色专列，拉动贫困地区经济社会发展，2020年开行北京至和田等旅游扶贫专列174列。
